أعلنت شركة «فيزا» الأمريكية المتخصصة في تكنولوجيا المدفوعات الرقمية، إطلاق سلسلة «فيزا إنفينيت Visa Infinite» في المملكة العربية السعودية، في خطوة تستهدف مواكبة التغيرات في تطلعات العملاء من ذوي الملاءة المالية المرتفعة، من خلال منصة مرنة تجمع بين خدمات الدفع والمزايا الحصرية والتجارب المصممة وفق احتياجات العملاء.
وتتيح المنصة الجديدة للبنوك ومصدري البطاقات تطوير عروضهم الموجهة للعملاء المميزين، وتخصيص المزايا والخدمات بما يتناسب مع احتياجات الأسواق المحلية، بما يدعم تمييز المحافظ المميزة، واستقطاب عملاء جدد، وتعزيز التفاعل والولاء وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
منصة مرنة لمواكبة تطلعات العملاء
تستهدف «فيزا إنفينيت Visa Infinite» التحول من نموذج الخدمات المميزة التقليدي القائم على مزايا ثابتة، إلى منصة مرنة قابلة للتطوير والتكيف مع تغير احتياجات العملاء ومراحل حياتهم المختلفة، في ظل تزايد توقعاتهم بالحصول على تجارب شخصية وسلسة وملائمة لتفضيلاتهم.
وتجمع المنصة بين كفاءة المدفوعات العالمية والخدمات والتجارب المختارة بعناية، إلى جانب تعزيز الوصول الرقمي، بما يمنح البنوك ومصدري البطاقات إطارًا عالميًا يمكن تكييفه وفق احتياجات العملاء في كل سوق، مع إتاحة تطوير العروض والمزايا بمرور الوقت.
خدمات دفع وتجارب رقمية مخصصة
وتوفر السلسلة الجديدة خدمات دفع تستهدف تسهيل المعاملات اليومية والعمليات ذات القيمة المرتفعة، إلى جانب تصميم منتجات مرنة وخدمات رقمية تساعد البنوك على تقديم عروض أكثر ملاءمة للعملاء، وتيسير اكتشاف المزايا والخدمات المعتمدة واستخدامها.
كما تعزز المنصة الوصول الرقمي إلى المزايا من خلال تجارب أكثر سهولة وتخصيصًا، بما يسمح للعملاء بالتعرف على الخدمات المتاحة والاستفادة منها بصورة أكثر ملاءمة، مع إمكانية تطوير مستويات التخصيص بمرور الوقت.
وتشمل الخدمات منصة «فيزا ديستينيشنز» العالمية لاستكشاف وجهات السفر والتجارب السياحية، والتي تتيح لحاملي البطاقات التعرف على تجارب متنوعة في عدد من المدن العالمية، من بينها دبي ولندن وباريس وسنغافورة وطوكيو ونيويورك وسيدني.
مزايا حصرية في السفر والضيافة والتسوق الفاخر
وتضم «فيزا إنفينيت Visa Infinite» مجموعة من التجارب المختارة في قطاعات المطاعم الفاخرة ونمط الحياة والضيافة والتسوق، من خلال منصة «سابر كلوب» للمطاعم المميزة، ومقدمي خدمات الكونسيرج الفاخرة «كوينتيسينشالي» و«تين»، إلى جانب شركاء الضيافة والفنادق الفاخرة، ومن بينهم «بانيان جروب» وتحالف الولاء الفندقي «جلوبال هوتيل ألاينس».
كما يحصل حاملو بطاقات «فيزا إنفينيت» على امتيازات حصرية لدى شركاء التسوق الفاخر، من بينهم «برانتوم» و«لا ساماريتين»، ضمن مجموعة من المزايا التي تستهدف توفير تجارب تتجاوز خدمات الدفع التقليدية.
وقال جودفري سوليفان، نائب الرئيس الأول ورئيس المنتجات والحلول في منطقة وسط وشرق أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا لدى «فيزا»، إن تطلعات العملاء من ذوي الملاءة المالية المرتفعة تشهد تغيرات مستمرة، ما يتطلب توفير خدمات أكثر مرونة وقدرة على التكيف مع احتياجاتهم.
وأضاف أن سلسلة «فيزا إنفينيت Visa Infinite» الجديدة توفر للبنوك ومصدري البطاقات منصة مرنة تجمع بين الانتشار العالمي للشركة وكفاءة المدفوعات والخدمات والتجارب المختارة، مع إتاحة تصميم عروض تتناسب مع احتياجات كل سوق، بما يساعد على تعزيز قيمة الخدمات المقدمة للعملاء وتطوير العلاقات معهم على المدى الطويل.
